Robotická automatizace procesů, v angličtině Robotic Process Automation (RPA), je obor, který se zabývá automatizací všeho, co vykazuje známky rutinnosti a pravidelně se opakujících činností. Tedy činností, které vykonáváme pomocí výpočetní techniky, osobní nebo sdílené (PC, servery). Na těchto zařízeních obsluhujeme různé sofistikované aplikace a uživatelské programy, což nám zabírá stále větší část z pracovního dne. Ztrácíme tak prostor pro kreativní osobní proklientský přístup. Pokud tedy v takových programech provádíme činnosti, které se pravidelně opakují a umíme je popsat, tak přesně tyto činnosti za nás může provádět robot, který je produktem RPA.